TERMES ET CONDITIONS

Politique d’annulation

Veuillez garder à l’esprit que dans un petit hôtel comme le nôtre, toute annulation a un impact important sur l’entreprise.

En cas d’annulation due à des mesures restrictives dues à Covid-19, l’annulation serait gratuite.

AOÛT ET SEMAINE SAINTE:

Si vous annulez la réservation jusqu’à 10 jours avant la date d’arrivée, aucuns frais ne seront facturés. Si vous annulez la réservation après la date limite, nous facturerons 50% du prix total. Si vous ne vous présentez pas, vous devrez payer le prix total. L’hôtel peut facturer 50% du montant total de la réservation 10 jours avant l’arrivée.

JUIN, JUILLET ET SEPTEMBRE:

Si vous annulez la réservation jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée, aucuns frais ne seront facturés. Si vous annulez la réservation après la date limite, nous facturerons 50% du prix total. Si vous ne vous présentez pas, vous devrez payer le prix total. L’hôtel peut facturer 50% du montant total de la réservation 7 jours avant l’arrivée.

LE RESTE DE L’ANNÉE:

Si vous annulez la réservation jusqu’à 2 jours avant la date d’arrivée, aucuns frais ne seront facturés. Si vous annulez la réservation après la date limite, nous facturerons 50% du prix total. Si vous ne vous présentez pas, vous devrez payer le prix total. L’hôtel peut facturer 50% du montant total de la réservation 2 jours avant l’arrivée.

FUMER

Il est interdit de fumer. Si vous fumez dans la chambre, un supplément de 100 € vous sera facturé.

ANIMAUX DOMESTIQUES Les animaux ne sont pas acceptés.

ENREGISTREMENT ET CHECK OUT

Veuillez noter que nous ne recevons pas de clients après 23 heures, sauf si nous en sommes informés à l’avance.

L’enregistrement a lieu entre 14h00 et 23h00. Si les clients arrivent plus tôt, nous pouvons stocker leurs bagages jusqu’à ce que la chambre soit disponible.

Le départ doit être effectué avant 12h00. Si les clients le souhaitent, nous essaierons à nouveau de stocker leurs bagages dans notre zone de réception.
PARKING Si vous souhaitez réserver une place de parking, il est nécessaire de réserver à l’avance.

LIT BÉBÉ L’hébergement pour les bébés jusqu’à 3 ans est gratuit. Si vous avez besoin d’un lit bébé, vous devez demander sa disponibilité au moment de la réservation.

COURTOISIE AUX AUTRES
Entre 23h00 et 8h00, nous vous demandons d’être attentifs au silence et au repos des autres. Pour des raisons de sécurité, les visites externes ne sont pas autorisées.

RESPONSABILITÉS
L’Hôtel Finlandia n’est pas responsable des dommages causés par les clients, pertes, vols ou accidents à l’intérieur ou à l’extérieur de la chanbre. L’utilisation des coffres-forts doit se faire aux risques et aux frais des clients.

NOTRE DROIT D’EXPULSION
Nous pouvons résilier notre contrat avec vous et vous demander de quitter immédiatement votre logement si:
-Nous considérons que vous avez commis une violation de ces conditions.
-Nous considérons que votre comportement met en danger la sécurité de nos visiteurs ou de notre personnel.
-Des plaintes pour comportement antisocial ou inaceptable sont déposée contre vous.
-Vous causez des dommages irreparables à la propriété ou à son contenu.
-Si vous dépassez la limite d’occupation maximale de votre logement.

ÉVÉNEMENTS AU-DELÀ DE NOTRE VOLONTÉ
Nous ne sommes pas responsables de tout manquement à nos obligations au titre des présentes conditions générales causé par un événement indépendant de notre volonté. Un événement hors de notre contrôle signifie tout acte hors de notre contrôle raisonnable, y compris, sans limitation, un incendie, une explosion, une tempête, une inondation, un tremblement de terre, un affaissement, une épidémie ou autre catastrophe naturelle, des frappes d’autrui, une attaque terroriste ou une menace d’attaque terroriste, une guerre ou menace de guerre, troubles civils, émeutes, invasion ou défaillance des réseaux de télécommunications publics ou privés.

SI VOUS AVEZ UN PROBLÈME OU UNE PLAINTE
N’hésitez pas à demander une aide quelconque.
Si vous rencontrez un problème avec votre chambre, veuillez nous contacter immédiatement et nous donner l’occasion de le résoudre. Contactez notre équipe par téléphone +34 952770700 ou par e-mail info@hotelfinlandia.es Nous travaillerons avec vous pour que toutes les réclamations soient résolues aussi rapidement et efficacement que possible.

Nous vous souhaitons un agréable séjour chez nous.